3月8日，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，該公司自2008年6月12日成立以來，在總公司“做一家好公司”戰(zhàn)略指引下，累計理賠服務(wù)客戶12803人次，累計賠付1.28億元。2021年，富德生命人壽全國理賠申請支付時效為1.26天，小額理賠平均索賠支付周期為0.14天。據(jù)了解，富德生命人壽保險股份有限公司成立于2002年3月4日，公司總部位于深圳市，全國共35家分公司，1000多個分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，秉承“富及民眾，德行天下”的企業(yè)核心價值觀，遵從“內(nèi)誠于心，外信于行”經(jīng)營理念，為客戶提供先進(jìn)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。
富德生命人壽為了提升客戶的理賠感受，推出了“帶息理賠”，并提供“1、2、3、4”特色理賠服務(wù)，即“500元以下1天內(nèi)給付、及時報案的住院客戶2天內(nèi)探視、資料齊全的理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，獲得了客戶的一致認(rèn)可。
高賠付。2017年10月份駐馬店上蔡縣的王先生突發(fā)疾病身故，富德生命人壽駐馬店中心支公司在審核理賠申請后，快速支付了高達(dá)174萬身故理賠金。這在該公司理賠史上是最高一筆。
快賠付。2021年12月，汝南縣的武先生不幸罹患淋巴癌，在住院治療期間向富德生命人壽駐馬店中心支公司報案，該公司迅速響應(yīng)，在武先生遞交理賠資料當(dāng)天便支付了10萬元的重大疾病保險金。
自新冠疫情爆發(fā)以來，富德生命人壽駐馬店中心支公司在總分公司的指導(dǎo)下，及時響應(yīng)、積極應(yīng)對、克服種種困難保證了疫情期間出險客戶理賠款的及時到賬。
據(jù)悉，2021年富德生命人壽理賠申請支付時效為1.26天，小額理賠平均索賠支付周期為0.14天，這得益于富德生命人壽在理賠服務(wù)中堅持優(yōu)化服務(wù)，先后推出了“掌中賠、快賠、云賠”等理賠服務(wù)平臺，創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，拓展理賠線上線下服務(wù)空間，為客戶提供全方位、個性化、智能化的理賠服務(wù)。
