3月8日，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，該公司自2008年6月12日成立以來，在總公司“做一家好公司”的戰(zhàn)略指引下，累計理賠服務(wù)客戶12803人次、金額1.28億元。
據(jù)了解，富德生命人壽保險股份有限公司成立于2002年3月4日，總部位于深圳市，全國共35家分公司1000多個分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，公司始終秉承“富及民眾、德行天下”的企業(yè)核心價值觀，遵從“內(nèi)誠于心、外信于行”的經(jīng)營理念，為客戶提供先進(jìn)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。
為提升客戶理賠體驗，該公司推出了帶息理賠，并提供“1、2、3、4”特色理賠服務(wù)，即“500元以下1天內(nèi)給付、及時報案的住院客戶2天內(nèi)探視、資料齊全的理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，獲得客戶一致認(rèn)可。
高賠付。2017年10月，上蔡縣王先生突發(fā)疾病身故，該公司審核理賠申請后，快速支付174萬元身故理賠金。這是該公司理賠史上最高的一筆。
快賠付。2021年12月，汝南縣武先生不幸罹患淋巴癌，在住院治療期間向該公司報案，該公司迅速響應(yīng)，在武先生遞交理賠資料當(dāng)天便支付了10萬元的重大疾病保險金。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該公司在上級公司指導(dǎo)下，及時響應(yīng)、積極應(yīng)對，保證了疫情防控期間出險客戶理賠款及時到賬。
據(jù)悉，2021年，該公司理賠申請支付時效平均為1.26天，小額理賠平均索賠支付周期為0.14天。這種高效處理得益于該公司在理賠服務(wù)中堅持優(yōu)化服務(wù)，先后推出了掌中賠、快賠、云賠等服務(wù)平臺，創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，拓展理賠線上線下服務(wù)空間，為客戶提供全方位、個性化、智能化的理賠服務(wù)。
