近日，客戶王先生將一面印有“耐心細(xì)致，服務(wù)周到”的錦旗送到了中原銀行駐馬店前湖支行，連連稱贊該支行工作人員郭玉服務(wù)熱情周到，為客戶排憂解難。
據(jù)了解，王先生是中原銀行駐馬店前湖支行的客戶，常年在鄭州工作，只有在周末才會(huì)回到駐馬店，經(jīng)常到中原銀行駐馬店前湖支行辦理業(yè)務(wù)。有一次，王先生在前湖支行辦理業(yè)務(wù)以后，身份證遺落在自助辦理區(qū)，理財(cái)經(jīng)理郭玉發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)給客戶聯(lián)系，但王先生已經(jīng)到達(dá)高鐵站準(zhǔn)備返回鄭州，由于時(shí)間緊急，理財(cái)經(jīng)理郭玉決定乘坐出租車為客戶親自送去身份證。當(dāng)王先生拿到郭玉送來的身份證后，感激不已。待他再次回到駐馬店時(shí)，他第一時(shí)間趕赴前湖支行，將錦旗送到郭玉同志手中，他說“有這樣負(fù)責(zé)任的工作人員，值得我們客戶信賴，選擇中原銀行，我們放心！”
下一步，駐馬店前湖支行將秉承“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，將服務(wù)做到客戶的心坎上，急客戶之所急、解決客戶難題，真正成為客戶心中“有溫度”的銀行。
