住宅小區(qū)物業(yè)管理事關(guān)群眾生活品質(zhì)，事關(guān)城市安全運(yùn)行和社會穩(wěn)定。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，近日，市政府辦公室出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》中明確規(guī)定了物業(yè)管理職責(zé)、規(guī)范住宅小區(qū)管理、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管、提高物業(yè)管理水平等方面的內(nèi)容。

《意見》中首先明確物業(yè)管理職責(zé)。按照“屬地管理、服務(wù)下沉”的工作要求，構(gòu)建“市級監(jiān)督指導(dǎo)、縣（區(qū)）政府（管委會）屬地管理、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）具體落實(shí)”的物業(yè)管理機(jī)制。同時，明確23家市級部門及電、水、氣、熱相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位的部門職責(zé)以及縣、街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)，進(jìn)一步捋清了管理機(jī)制，明確了各級職責(zé)。

規(guī)范住宅小區(qū)管理。該部分包括加強(qiáng)前期物業(yè)管理、規(guī)范小區(qū)停車管理、建立住宅專項維修資金應(yīng)急使用制度等內(nèi)容，涵蓋了當(dāng)前和今后一個時期規(guī)范住宅小區(qū)基礎(chǔ)性管理的主要內(nèi)容。在強(qiáng)化無物業(yè)服務(wù)小區(qū)的管理方面，縣（區(qū)）政府（管委會）負(fù)責(zé)轄區(qū)無物業(yè)服務(wù)小區(qū)的物業(yè)管理工作，同時結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、綠色社區(qū)創(chuàng)建，引導(dǎo)居民協(xié)商確定老舊小區(qū)的管理模式，建立物業(yè)管理長效機(jī)制，推動物業(yè)管理全覆蓋。

強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管。該部分包括建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制、建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度、落實(shí)服務(wù)信息公開公示制度等內(nèi)容，提出了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管的具體舉措。各縣（區(qū)）要定期開展物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪位顒?對于群眾反映強(qiáng)烈、考核評價較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時依法依規(guī)進(jìn)行淘汰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督公示欄，如實(shí)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位、共用車庫經(jīng)營所得受益和支出情況等。

提高物業(yè)管理水平。該部分包括加強(qiáng)對業(yè)主委員會監(jiān)督、發(fā)揮行業(yè)組織引導(dǎo)作用、建立完善相關(guān)機(jī)制等內(nèi)容，強(qiáng)化了對業(yè)主委員會的監(jiān)督，避免出現(xiàn)少數(shù)人代表多數(shù)人的現(xiàn)象；積極引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)組織加強(qiáng)企業(yè)自律，重點(diǎn)提出了建立完善綜合執(zhí)法聯(lián)席會議、基層物業(yè)管理聯(lián)動、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)保障三個機(jī)制。

落實(shí)工作保障措施。建立市物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核縣（區(qū)），縣（區(qū)）考核街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)的三級物業(yè)管理考核機(jī)制，其中市物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核工作可探索引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)參與。通過推進(jìn)三級考核工作，進(jìn)一步明確工作要點(diǎn)、層層傳導(dǎo)壓力、壓緊壓實(shí)責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)