今年以來，泌陽縣堅持抓好“一支隊伍”、做優(yōu)“兩類平臺”、開展“三個攻堅”、做到“四個到位”，構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)從放權(quán)管理、優(yōu)化服務(wù)到評價監(jiān)管的一整套閉環(huán)鏈條，充分釋放市場主體潛能，助力縣域經(jīng)濟成新高原。

抓好“一支隊伍”。該縣通過培訓(xùn)、輪訓(xùn)的方式組建一支經(jīng)驗豐富、能力過硬、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)團隊，形成中堅力量。優(yōu)先將有窗口工作經(jīng)驗的個人推薦為縣后備干部和股級干部人選，并在年度考核、評優(yōu)評先中重點考慮，激勵人員干事創(chuàng)業(yè)、主動作為。制訂窗口人員管理方案，限定窗口最低服務(wù)期限，確保人員的穩(wěn)定性和工作開展的持續(xù)性。

做優(yōu)“兩類平臺”。該縣做優(yōu)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。依托河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”為抓手，在泌陽縣人民政府網(wǎng)站、云上泌陽微信公眾號等平臺開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事窗口，群眾足不出戶均可辦理所有事項。做強實體政務(wù)大廳平臺。投資1.5億元建設(shè)縣綜合性政務(wù)服務(wù)大廳，新建鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心7個，改擴建社保大廳15個，解決了群眾辦事難、多頭跑的問題。2021年，該縣線上線下辦件量共計280多萬件。

開展“三個攻堅”。該縣開展“四減一優(yōu)”提標準攻堅。把標準定高，以標準推進改革縱深發(fā)展，2021年實現(xiàn)縣級不見面審批100%，一張身份證可辦教育等民生事項201項，232項事項實現(xiàn)容缺辦理。開展政務(wù)監(jiān)管促效能攻堅。把監(jiān)管貫穿全過程，實現(xiàn)問題投訴、交辦、反饋一站式高效閉環(huán)。開展營商評價促轉(zhuǎn)化攻堅。把人民群眾滿意不滿意作為改革的落腳點，以評價推進效果轉(zhuǎn)化，在企業(yè)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)中尋找突破點，求同存異、共同發(fā)展，形成重實干、辦實事、求實效的工作氛圍。

做到“四個到位”。組織保障到位。縣委常委、常務(wù)副縣長一線指揮親自抓，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局人員一線沖鋒帶頭干，縣直有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心人員一線作戰(zhàn)具體干。工作培訓(xùn)到位。充分發(fā)揮培訓(xùn)主陣地作用，在縣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)可容納近100人的視頻會議室，在縣政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管、稅務(wù)等4個明星窗口設(shè)立實訓(xùn)基地，2021年累計開展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)13次、窗口學(xué)習(xí)6次。凝聚合力到位。加強部門聯(lián)動，對重點、難點工作堅持三天一調(diào)度、每周一會商，確保各項問題解決到位。督導(dǎo)獎懲到位。實施精準督導(dǎo)，及時通報工作進展情況。堅持周計分、月通報、季考評、年總評制度，形成常態(tài)抓、抓常態(tài)的工作格局。

關(guān)鍵詞： 便民服務(wù)中心 縣域經(jīng)濟 經(jīng)驗豐富