“您向我們實(shí)名舉報(bào)反映的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)已辦結(jié)，現(xiàn)將辦理結(jié)果當(dāng)面向您反饋……”這是確山縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案”機(jī)制以來(lái)，包案領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)信訪人家中反饋的一幕。

2021年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真篩查梳理一批疑難重復(fù)越級(jí)信訪案件，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案”制，即由班子成員帶領(lǐng)辦案科室，通過(guò)“一對(duì)一”“面對(duì)面”“心貼心”的方式，化解群眾反映突出的信訪舉報(bào)問(wèn)題。

“一對(duì)一”落實(shí)責(zé)任。該縣紀(jì)委監(jiān)委以縣紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪工作制度為載體，根據(jù)“誰(shuí)下訪，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確領(lǐng)導(dǎo)干部作為第一責(zé)任人全程負(fù)責(zé)，跟蹤督辦。對(duì)下訪中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和責(zé)任單位，落實(shí)化解措施，并對(duì)受理的信訪案件，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

“面對(duì)面”解難釋疑。每一起群眾來(lái)訪件在調(diào)查處理前，該縣紀(jì)委監(jiān)委各包案領(lǐng)導(dǎo)干部都會(huì)主動(dòng)深入基層，“面對(duì)面”向群眾講清楚有關(guān)法律法規(guī)和政策，及時(shí)向上訪人反饋案情進(jìn)展，對(duì)上訪人提出的疑問(wèn)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核，反饋處理結(jié)果。

“心貼心”化解矛盾。“包案”下訪過(guò)程中，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決舉報(bào)人提出的信訪以外的其他問(wèn)題，一時(shí)難以解決的，第一時(shí)間向有關(guān)部門了解清楚及時(shí)予以答復(fù)，并做好解釋工作，曉之以理，動(dòng)之以情，源頭化解矛盾。

關(guān)鍵詞： 領(lǐng)導(dǎo)干部 化解矛盾 縣紀(jì)檢監(jiān)察