水是生命之源。3月29日晚7時(shí)，在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線直播間，市中業(yè)自來水有限公司副總經(jīng)理劉偉現(xiàn)場(chǎng)接聽市民熱線電話，解答市民關(guān)心的自來水有關(guān)訴求。市民陳女士打來熱線電話反映，其是市區(qū)文化路與學(xué)院路交叉口西“文秀小區(qū)”二期業(yè)主，小區(qū)內(nèi)一公共自來水管道水表池的蓋子損壞，希望能及時(shí)更換。
接通熱線后，劉偉說現(xiàn)在中業(yè)水務(wù)已開始使用物聯(lián)網(wǎng)智能水表，可以分析異常信息，及時(shí)止損，針對(duì)“文秀小區(qū)”水表池蓋子損壞問題，第二天上午立刻派人解決。
3月30日上午，市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)同志立即指派客服表務(wù)辦負(fù)責(zé)同志前往核查，對(duì)損壞表井蓋進(jìn)行了及時(shí)無償更換，解決了群眾反映的民生問題。陳女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
