本報(bào)訊(全媒體記者 高琳琳 通訊員 龐培培）“老公，放心吧！我們下車了，你看，有車站的工作人員幫忙推著咱媽，還幫我搬運(yùn)行李呢。你不用擔(dān)心，咱媽和我馬上就出站了?！薄拌F路部門的服務(wù)真是越來越好了，太感謝你們啦……”駐馬店西站出站通道里，一位旅客和千里之外的家人聊著視頻電話，開心地報(bào)著平安，講著出站時(shí)感受到的方便和溫暖。

近日，駐馬店西站客運(yùn)員崔亞黎接到G542次列車長通知，車上有一位80多歲的老人將在駐馬店西站下車，由于長年腰腿疼痛、行動(dòng)不便，需要輪椅協(xié)助出站，請?zhí)崆白龊媒诱竟ぷ鳌?5時(shí)08分，客運(yùn)員崔亞黎推著輪椅在6號車廂門口等候。G542次列車穩(wěn)穩(wěn)地停下，接到老人后，崔亞黎將老人扶上輪椅。老人身旁的家人看見車站工作人員推著輪椅來接他們，感激之情溢于言表。

崔亞黎推著輪椅，引導(dǎo)老人和家屬向出站口方向走去。老人的家屬手上拎了好多行李，這一幕被剛接完車準(zhǔn)備喝水休息的值班員王紅軍看在眼里?！拔襾韼湍??！蓖跫t軍看到后第一時(shí)間上前幫忙提行李，協(xié)助出站，于是便有了開頭的一幕。

近年來，駐馬店西站不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客全時(shí)保障。每當(dāng)旅客遇到困難時(shí)，工作人員都會及時(shí)提供無障礙暖心便捷服務(wù)，做到熱情幫助，用真情感人，用服務(wù)暖心，受到來往旅客的一致好評。

關(guān)鍵詞： 工作人員 服務(wù)質(zhì)量 你不用擔(dān)心