近日，駐馬店市12345政務服務便民熱線接到群眾反映，確山縣靖宇大廈南樓兩部電梯多次損壞，經(jīng)常有人被困電梯內(nèi)，嚴重影響居民出行和生活，存在極大安全隱患，希望有關(guān)部門能夠?qū)㈦娞菁皶r修復。
接到轉(zhuǎn)派工單后，確山縣熱線辦與盤龍街道辦事處工作人員第一時間趕到現(xiàn)場。業(yè)主表示：“我家里上有七八十歲的老人，下有上小學的孩子，電梯經(jīng)常發(fā)生故障，對我家影響很大，電梯停用時，老人不方便下樓就待在家里，但小孩必須上學，只能爬樓梯上下樓，太不方便了”。由于該小區(qū)暫時沒有物業(yè)管理，盤龍街道辦事處立即安排專人對電梯進行檢修，查找損壞情況。經(jīng)多方檢修，查出故障原因是由于電梯使用年限長、鋼絲繩拉長造成緩沖距離不夠而致使損壞停運。檢修人員對電梯緩沖距離做了調(diào)整，達到了合格標準，隨后檢修人員又對電梯進行了全面檢查，目前已正常使用。
經(jīng)電話回訪，市民對處理結(jié)果非常滿意，并對現(xiàn)場人員的工作效率稱贊。盤龍街道辦事處工作人員表示，下一步將對轄區(qū)內(nèi)所有無物業(yè)管理的小區(qū)電梯進行全面排查，及時消除電梯設(shè)備安全隱患，確保群眾生命財產(chǎn)安全。
確山縣熱線辦始終把“群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興”作為工作標準，不斷提升為民服務能力，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
