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近日，市民樊先生通過市長(zhǎng)熱線反映，其母親患腦瘤做手術(shù)急需用錢，但患者已神志不清，無法親自辦理取款業(yè)務(wù)，也不能提供銀行卡密碼，問有什么辦法可以取出存款。
駐馬店銀保監(jiān)分局接到市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦箋，立即轉(zhuǎn)交中原銀行樂山路支行妥善處理，并及時(shí)向樊先生反饋處理情況。
接到工單信息，中原銀行樂山路支行立即與樊先生取得聯(lián)系。經(jīng)過溝通得知，樊先生母親已做過第一次手術(shù)，出院在家中等待第二次手術(shù)，目前意識(shí)清醒。該行工作人員立即前往樊先生母親家中核實(shí)情況，其母親可以正常辦理存單支取業(yè)務(wù)。鑒于該儲(chǔ)戶實(shí)際情況，中原銀行樂山路支行專門為其開通綠色通道，于當(dāng)天下午在樊先生家中辦理了5張存單支取業(yè)務(wù)。樊先生對(duì)該行服務(wù)非常滿意。
