9 月 5 日，順豐集團官方賬號發(fā)文，稱 50 城 " 派件不上門，承諾必賠付 "。
在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。經(jīng)客服核實無誤后，收件人可獲得 5 元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐 APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。順豐將以 50 城為起點，逐步向全國展開。
同時順豐還表示，針對客戶個人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門的，以及反復電聯(lián)客戶未能聯(lián)系上的，特別是疫情管控等因素導致的不能上門，將不納入賠付范圍。
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近日，廣東深圳的夏女士稱自己 3 月份花費 11000 元買了一部全新未拆封的 iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。
后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價賠償 1000 元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。
夏女士還稱，她在查詢序列號，發(fā)現(xiàn)此 iPhone 在 5 月 28 日被激活了，懷疑手機被偷了。
對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償 2500 元，夏女士仍表示不能接受。
天眼查 App 顯示，順豐速運有限公司成立于 2013 年 7 月，注冊資本 1.5 億人民幣，法定代表人賈永建，由深圳順豐泰森控股(集團)有限公司全資控股。風險信息顯示，該公司存在數(shù)百條法律訴訟信息，其中，運輸合同糾紛、服務合同糾紛、財產(chǎn)損害賠償糾紛等占總數(shù)近一半。
【綜合順豐集團官方賬號、東方今報 " 赤兔視頻 "】
