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9月21日上午，副市長(zhǎng)宋慶林帶領(lǐng)市教育局、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局和驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)等負(fù)責(zé)人走進(jìn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電、傾聽市民心聲，察民情、解民憂、幫民困。

宋慶林走進(jìn)熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響熱烈。上蔡縣楊集鎮(zhèn)小付營(yíng)村群眾來電反映，父親是殘疾人，弟弟患有精神分裂癥一直在駐馬店市第二人民醫(yī)院治療，家庭困難，是否可以享有進(jìn)入該醫(yī)院慈善科的照顧政策；還有市民來電反映醫(yī)保賬戶余額問題……在熱線接聽現(xiàn)場(chǎng)，宋慶林認(rèn)真接聽每位市民來電，詳細(xì)記錄來電信息，并耐心回答大家提問。

對(duì)于市民反映的問題，宋慶林詳細(xì)了解來龍去脈，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給出明確意見，并感謝來電市民對(duì)政府工作的支持和監(jiān)督；需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，則現(xiàn)場(chǎng)安排。

接聽活動(dòng)結(jié)束后，宋慶林逐一簽批督辦整改意見，要求市教育局、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局、驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、上蔡縣、正陽縣等，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，給市民一個(gè)滿意答復(fù)，切實(shí)把群眾反映的事情辦實(shí)、辦好、辦到位。

關(guān)鍵詞： 市教育局 市第二人民醫(yī)院 精神分裂癥