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駐馬店市民中心消防救援支隊窗口為進(jìn)一步提高窗口工作人員的服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的為群眾辦事，進(jìn)一步規(guī)范消防服務(wù)窗口設(shè)置。近日，消防救援支隊窗口召開了窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
培訓(xùn)會上，消防救援支隊窗口科長宋振方認(rèn)真梳理消防服務(wù)窗口工作標(biāo)準(zhǔn)，就細(xì)化各項(xiàng)工作要求，明確服務(wù)窗口工作人員的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、文明行為規(guī)范，從強(qiáng)化政治思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升業(yè)務(wù)水平等方面，對全體消防文員進(jìn)行培訓(xùn)。
最后，副支隊長呂思陽就提高消防業(yè)務(wù)受理窗口工作水平提出了三點(diǎn)要求：一是要充分認(rèn)識到窗口工作的重要性，嚴(yán)格規(guī)范辦事流程，全面落實(shí)窗口工作人員職責(zé)；二要提高服務(wù)意識和質(zhì)量，對待前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾要熱情耐心，解決問題要細(xì)心，堅決杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象；三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效，為前來消防窗口辦事的群眾提供更全更好的服務(wù)。
下一步，窗口將常態(tài)化開展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，進(jìn)一步促進(jìn)消防服務(wù)窗口管理規(guī)范化、服務(wù)親民化、業(yè)務(wù)專業(yè)化，以優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)助力全市消防營商環(huán)境優(yōu)化提升。
