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“從提出申請、收到方案、線上驗收、簽訂合同、線上評價，整個辦電過程通過手機(jī)全能完成，就像網(wǎng)上購物一樣，這種方式提升了工作效率，為我們帶來了便利?！?1月14日，正陽縣萬鋰新能源有限公司負(fù)責(zé)人陳濤對正陽縣供電公司的“物流式”辦電由衷稱贊。
萬鋰新能源有限公司是一家集鋰電池研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，位于正陽縣工業(yè)園區(qū)，總投資3.3億元，占地面積3萬平方米，是新能源發(fā)展重點企業(yè)，年產(chǎn)值達(dá)到15億元以上。但隨著該企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)能擴(kuò)大，即將投運(yùn)新的生產(chǎn)線，用電負(fù)荷隨之增長。原有變壓器供電容量無法滿足新的用電負(fù)荷，亟需增容，于是該企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了800千伏安變壓器的增容申請。在收到辦電申請后，正陽縣供電公司根據(jù)該企業(yè)的用電特點和用電需求，組建涵蓋營銷部、運(yùn)檢部、發(fā)建部等工作人員的服務(wù)專班，主動對接，上門服務(wù)，積極開展現(xiàn)場勘察，并使用移動作業(yè)終端進(jìn)行方案預(yù)編制并調(diào)取周邊配網(wǎng)信息為客戶在線提供比選，優(yōu)化供電方案，主動提供技術(shù)服務(wù)和咨詢講解，保障了客戶工程竣工驗收一次合格。整個辦電過程清楚可見，每一環(huán)節(jié)呈“物流式”全景展現(xiàn)，實現(xiàn)了客戶“零跑腿”，辦電高效化。
據(jù)了解，“物流式”辦電，就是要讓客戶享受到網(wǎng)上購物、快遞送貨一樣的體驗，“物流式”辦電公開透明的同時，確保了客戶對辦電全過程、全環(huán)節(jié)、全要素的知情和把控。實現(xiàn)用電報裝“云端響應(yīng)”、用戶報裝“一次都不跑”，切實提升客戶辦電便利度和用電“獲得感”。
正陽縣供電公司將進(jìn)一步優(yōu)化“物流式”辦電服務(wù)流程，促進(jìn)辦電便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，幫助企業(yè)提質(zhì)降本，持續(xù)提升用戶獲得電力便利度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，為正陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
