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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有線電視的客戶主要是老年人。他們有的不會(huì)使用智能手機(jī)，有的不會(huì)打客服電話，還有很多行動(dòng)不便的用戶，冬季到來(lái)后，交費(fèi)成了問(wèn)題……在這種情況下，市民中心有線電視窗口急百姓之急，及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。

家住建業(yè)森林半島的李老太打電話稱，家里的遙控器壞了，窗口值班人員宋女士接到電話后，立刻帶上一個(gè)新的遙控器到她家。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，她家的遙控器電池沒(méi)電了，且遙控器被孩子摔得不靈敏，部分信號(hào)已丟失，需要重新?lián)Q一個(gè)新的遙控器。

然而，新的遙控信號(hào)需要用到家里電視機(jī)的原裝遙控器，李老太年齡大了，實(shí)在想不起來(lái)原裝遙控器放到哪里了，于是宋女士又拿著機(jī)頂盒上的遙控器跑到五星家電商場(chǎng)給她對(duì)接好原電視機(jī)的信號(hào)，重返她家后調(diào)試好新的遙控器，又為李老太把平時(shí)喜歡的梨園春等節(jié)目收藏好，并教會(huì)她如何快速收搜自己喜歡的頻道，李老太感動(dòng)得喊宋女士“閨女”。

關(guān)鍵詞： 上門(mén)服務(wù) 有線電視 一個(gè)新的