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“沒想到稅務(wù)局長來當(dāng)導(dǎo)稅員，解答問題還很專業(yè)，全程為我引導(dǎo)辦稅，稅務(wù)人員的貼心服務(wù)溫暖了我們納稅人的心，為上蔡縣稅務(wù)局的‘金牌導(dǎo)稅’服務(wù)點贊！”近日，一名剛剛辦理完稅收業(yè)務(wù)的納稅人興奮的說。
據(jù)悉，“金牌導(dǎo)稅”活動是上蔡縣稅務(wù)局基于該縣納稅人繳費人群體多樣、涉稅業(yè)務(wù)繁雜、辦稅窗口有限、辦稅服務(wù)廳時有出現(xiàn)排隊擁堵的現(xiàn)狀，創(chuàng)新性推出的導(dǎo)稅新模式。自該模式推出以來，該局從工作實際出發(fā)，不斷優(yōu)化、完善“金牌導(dǎo)稅”服務(wù)。
精挑細(xì)選金牌導(dǎo)稅員。金牌導(dǎo)稅員需要政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力過硬的人員。為此，該局組織了4次業(yè)務(wù)能力選拔考試，從政策、征管、流程各方面選拔業(yè)務(wù)骨干，組建金牌導(dǎo)稅小組，強化對小組成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升人員綜合素質(zhì)，為“金牌導(dǎo)稅”活動的順利開展奠奠定堅實基礎(chǔ)。
方便快捷辦理涉稅事項。一方面增設(shè)辦稅設(shè)備，另一方面由金牌導(dǎo)稅員指導(dǎo)納稅人通過自然人電子稅務(wù)局、電子稅務(wù)局等平臺辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報、申報更正及繳納稅款等業(yè)務(wù)，并且把納稅人相關(guān)的涉稅流程全部打印成冊，確保納稅人手一冊，全方位打造“咨詢業(yè)務(wù)—判斷分流—引導(dǎo)辦理”的高效辦事流程。
下一步，該局將立足納稅服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化稅費服務(wù)體系，形成以咨詢導(dǎo)稅為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協(xié)作、歸口答復(fù)”的“金牌導(dǎo)稅”服務(wù)新模式，最大限度便利納稅人繳費人，不斷提高納稅人繳費人滿意度和獲得感，為進一步優(yōu)化縣域營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。
