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隨著春節(jié)假期的結(jié)束，我市春運(yùn)迎來節(jié)后客流高峰。1月27日（大年初六），記者在駐馬店西站看到，進(jìn)站乘車的旅客較多，秩序良好。據(jù)悉，旅客出行主要目的地以廣州、深圳、北京、鄭州為主。
為確保旅客平安、有序、溫馨出行，駐馬店車務(wù)段按照節(jié)后客流組織方案，密切加強(qiáng)管內(nèi)各客運(yùn)站售取票、候車、問詢服務(wù)、乘降組織等各環(huán)節(jié)工作應(yīng)對(duì)，強(qiáng)化客流組織引導(dǎo)，升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)措施，溫馨服務(wù)春運(yùn)節(jié)后旅客安全返程。為應(yīng)對(duì)返程高峰，他們根據(jù)掌握的每日預(yù)售車票情況，提前部署各客運(yùn)站，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車次加強(qiáng)管理人員盯控積極做好客流高峰時(shí)段乘降安全防護(hù)工作。同時(shí)，加強(qiáng)站車衛(wèi)生清掃消毒，重點(diǎn)做好廁所、洗手臺(tái)、熱水間等部位清掃，為旅客營(yíng)造安全有序的出行環(huán)境。
此外，駐馬店車務(wù)段還抽調(diào)科室及休班人員補(bǔ)充春運(yùn)一線，充分發(fā)揮管內(nèi)“驛路溫馨”“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌，以及“重點(diǎn)旅客服務(wù)卡”臨時(shí)媽媽服務(wù)團(tuán)、綜合便民服務(wù)臺(tái)等作用，安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、“小桔燈”志愿者共計(jì)140余人在候車室、進(jìn)站口、服務(wù)臺(tái)等場(chǎng)所，為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客運(yùn)送行李、指示引導(dǎo)，提供全方位的服務(wù)，有效應(yīng)對(duì)高峰保障，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
2023年春運(yùn)以來，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)各車站為旅客解決突發(fā)困難800余件，幫助旅客找到丟失重要財(cái)物40余件，讓南來北往的旅客感受到鐵路人的真情服務(wù)。
