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吳燏函
近日，有媒體報道，一些地方的售樓處安裝人臉識別系統(tǒng)，以此辨別自然到訪客戶與來自二手房中介等渠道的客戶。但現(xiàn)在有很多深度偽造的技術，比如視頻換臉，讓人難辨真假。這種情況下，人臉信息一旦被泄露，有可能會被不法分子利用，給消費者造成財產(chǎn)損失。
從法律層面看，售樓中心或其他機構在未獲得消費者同意的情況下，通過攝像機實現(xiàn)人臉抓拍收集、存儲消費者人臉信息，并通過抓取的信息實現(xiàn)客戶分類，雖然是為了業(yè)務運營，但嚴重損害了消費者權益和社會公共利益，侵犯了消費者的知情權、肖像權、隱私權，存在個人信息泄露風險。
個人信息保護之所以面臨嚴峻挑戰(zhàn)，與法律法規(guī)不健全、監(jiān)管措施缺位乏力、個人保護意識不足等多種原因有關。如何在風險可控的前提下妥善運用人臉識別技術，在有效性和安全性之間尋求平衡，需要在立法、執(zhí)法、監(jiān)管等層面建立多維度的立體防護體系。市場監(jiān)管、公安、檢察、網(wǎng)信等部門要協(xié)作配合，齊抓共管形成工作合力，制定行之有效的規(guī)章制度，督促整治非法采集公民個人信息行為，協(xié)同引導行業(yè)自律，促進行業(yè)健康發(fā)展。
同時，各部門要加強對公民信息保護的執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法搜集、使用、泄露公民信息的行為，做好行政執(zhí)法和司法的聯(lián)動辦案，暢通投訴、舉報的渠道，實現(xiàn)監(jiān)管的有效覆蓋。對于不得不依法使用公民個人信息的特定情況，應充分考慮其必要性，并采取完善的保護措施，防止公民信息超出必要使用的范圍。
當下，個人信息保護面臨更為復雜的環(huán)境，社會各界共同參與治理，才能讓技術更好地服務社會，讓人們充分享受數(shù)字時代的紅利。
