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2月10日，駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局召開2023年全市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理工作會議，會議對一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、先進(jìn)個(gè)人和窗口服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行表彰。國網(wǎng)駐馬店供電公司榮獲“2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。

2022年，國網(wǎng)駐馬店供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)決策部署，聚焦“萬人助萬企”等活動成效，著力打造“馬上辦”辦電服務(wù)品牌，錨定“快、簡、好、省”工作目標(biāo)，助力駐馬店“六最”營商環(huán)境水平不斷提升。全年電力服務(wù)窗口4次獲月度紅旗窗口。

政企聯(lián)動，讓辦電更省時(shí)。貫通4大政務(wù)平臺，前移服務(wù)起點(diǎn)，線上提前獲取省、市重點(diǎn)項(xiàng)目信息，超前編制供電方案，提前儲備接網(wǎng)工程項(xiàng)目，助力省、市重點(diǎn)項(xiàng)目“開門有電”，實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)”。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)技術(shù)，與大數(shù)據(jù)管理局共享身份信息和電子證照，使“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP新裝辦電，可在線調(diào)取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等電子證照信息，在線完成“電子簽名、電子簽章”，實(shí)現(xiàn)24項(xiàng)常用辦電業(yè)務(wù)一趟都不跑。

流程創(chuàng)新，讓辦電更省力。打破以往電水氣暖訊等各單位獨(dú)立運(yùn)作模式，與大數(shù)據(jù)管理局、城管局、通信管理辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)實(shí)施方案，創(chuàng)新推出電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦。線上依托市政務(wù)服務(wù)平臺，增設(shè)聯(lián)辦入口。同時(shí)，在全國網(wǎng)系統(tǒng)首家實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦。線下在市民中心的大力支持下，設(shè)立“電水氣暖訊”一件事綜合受理窗口，打造一家牽頭、多方協(xié)同聯(lián)辦的審批服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一次申請、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”的目標(biāo)，使服務(wù)效率大幅提升。

政策惠民，讓辦電更省錢。制作專題視頻，通過市民中心廣告機(jī)、網(wǎng)格化客戶經(jīng)理“微笑服務(wù)群”等多種渠道，廣泛宣傳居民優(yōu)惠電價(jià)政策，確保居民應(yīng)享盡享。實(shí)施“特困行業(yè)用電階段性優(yōu)惠”政策，累計(jì)減免餐飲、零售、旅游等五個(gè)特困行業(yè)的企業(yè)及個(gè)體工商戶電費(fèi)支出約635萬元。同時(shí)，促請市發(fā)改委、財(cái)政局等部門聯(lián)合印發(fā)電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制實(shí)施辦法，進(jìn)一步厘清政府、供電企業(yè)、客戶的投資界面，延伸接網(wǎng)工程至用戶建筑區(qū)劃紅線，切實(shí)降低客戶辦電成本，惠及客戶1.2萬戶。

該公司持續(xù)站位服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，切實(shí)做到高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電，進(jìn)一步深化“馬上辦”辦電服務(wù)品牌，建設(shè)電力營商環(huán)境體驗(yàn)中心，讓更多電力客戶體驗(yàn)辦電的便捷、智能、高效，為駐馬店建成現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞： 供電公司 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 重點(diǎn)項(xiàng)目