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2月15日,2023年春運圓滿結(jié)束,在40天的春運里,駐馬店火車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的服務(wù)理念,積極主動服務(wù)旅客,共幫助旅客找回遺忘物品180余件,價值5萬余元。
1月11日,駐馬店火車站安檢班長池遷在執(zhí)機過程中,發(fā)現(xiàn)旅客遺失的一條金手鏈,急忙交值班主任處理,后通過廣播尋找到旅客并歸還。
1月20日,一名乘坐k82次旅客將1萬多元現(xiàn)金,遺忘在火車站候車廳,經(jīng)車站工作人員找回,及時歸還失主。
1月30日,一名乘坐k226次學(xué)生旅客將小包遺忘在車站安檢儀上,工作人員及時與旅客家人聯(lián)系,將裝有千元現(xiàn)金和物品的小包,歸還旅客家屬。
2月8日上午,駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺工作人員在候車廳安全巡視中,發(fā)現(xiàn)旅客遺失的錢包,通過廣播尋找,歸還旅客。
2023年春運期間,駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺工作人員立足崗位,積極為廣大旅客排憂解難。特別是針對旅客遺失遺忘物品的求助,做到快速反應(yīng),迅速聯(lián)系,積極查找,最大限度避免旅客損失。駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺工作人員加強與車站派出所民警聯(lián)系,加強候車廳和安檢區(qū)域的巡視檢查,確保及時發(fā)現(xiàn)旅客遺忘物品。他們時刻踐行著“想旅客所想,急旅客所急,為旅客做好每一件事”的服務(wù)理念,至真至誠,用心服務(wù),陪伴旅客平安順利出行。
