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2月15日，2023年春運迎來最后一天。春運期間，駐馬店車務段統(tǒng)籌做好疫情防控和鐵路客貨運輸工作，積極打造“平安、有序、溫馨”的出行環(huán)境，累計發(fā)送旅客65.9萬人次，同比增加20萬人次，增長43.6%。同時，該段全力做好電煤、糧食、化肥等重點民生物資運輸，共運輸貨物22.4萬噸，累計裝車5642車。
聚焦安全暢通，打造平安出行坦途。春運期間，該段嚴格落實各項防疫規(guī)定，加強衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，加強旅行健康宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，保持車站良好環(huán)境，營造健康出行環(huán)境；加大對管內各客運站安檢設備、自助實名制核驗閘機等設施設備檢修，確保安檢和驗證驗票通道暢通；規(guī)范設置標志標識，進一步優(yōu)化站內動線指引，便利旅客出行。除此之外，車站還積極應對雨雪冰凍等惡劣天氣，加強旅客乘降組織引導，及時清掃旅客通道積雪，全力保障旅客出行安全暢通。
強化細致服務，實現有序溫馨出行。他們不斷拓展客運服務項目，完善助行預約渠道，按年齡實行兒童優(yōu)惠票，優(yōu)化學生票購票規(guī)則，持續(xù)推出愛心母嬰室、臨時媽媽團、便民服務卡、免費充電樁、綜合服務臺等多項人性化、便捷化、精益化的服務舉措，不斷改善旅客乘車體驗。同時，依托管內“驛路溫馨”、“驛路情深”黨內服務品牌，組織黨團員突擊隊、“小桔燈”志愿者共計260余人，開展了春運首日誓師大會、“以雪為令”除雪打冰行動、喜迎新春站車裝扮活動、除夕夜送暖胃餃子及暖心福卡的“雙暖”行動、初一暖心早餐等活動，累計服務重點旅客1000余人次，幫助找回遺失物品500余件，收到各類表揚380余次，溫暖了廣大旅客出行路。
緊盯市場需求，全力保障國計民生。該段在認真做好旅客服務的同時，充分發(fā)揮管內貨物運輸能力，緊盯市場需求，提前掌握各貨主企業(yè)放假期間生產安排，備足裝卸車力量，高效組織電煤、糧食、化肥等重點民生物資運輸，加強運輸調度指揮，確保貨運安全暢通、重點物資高效及時送達，為確保重點物資運輸，保障人民群眾溫暖過冬和節(jié)日市場供應作出鐵路貢獻。
