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讓政務(wù)服務(wù)更“好辦”
駐馬店100項(xiàng)“一件事一次辦”可線上辦理
“帶上身份證和照片，幾分鐘就辦好了?！弊蛉?，在市民中心，一名剛辦理好老年優(yōu)待證的朱女士說,窗口工作人員接過她的身份證，經(jīng)過核實(shí)、復(fù)查、印證等流程，僅用3分鐘就為其辦好了證件。
如此便捷，得益于駐馬店市持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”的改革，以群眾辦事需求為導(dǎo)向，注重“線上線下”融合，全力推進(jìn)“一件事一次辦”集成服務(wù)改革。昨日，記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，目前，在駐馬店政務(wù)服務(wù)平臺，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100項(xiàng)“一件事”線上可辦。
據(jù)悉，為滿足線上辦理需求，市大數(shù)據(jù)局建立“一件事一次辦審批平臺”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)入口與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接融合，滿足線上一次申報(bào)，統(tǒng)一收件功能，可對群眾和企業(yè)提交的線上業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)審、受理，實(shí)現(xiàn)了“一件事”線上可辦、快辦、好辦。
按照“四減一優(yōu)”要求，協(xié)同各部門對“一件事一次辦”辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行“革命性”重塑再造，取消、合并、壓縮辦事環(huán)節(jié)，并通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫對電子證照材料進(jìn)行調(diào)取，實(shí)現(xiàn)共同材料共享復(fù)用。上線的“一件事一次辦”事項(xiàng)共涉及1000多個(gè)申請材料的整合，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)材料減少30%，跑動(dòng)次數(shù)減少70%，辦理時(shí)限壓縮近70%。
在駐馬店市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“一件事專區(qū)”，編制并公示“一件事”辦事指南，明確“一件事一次辦”申報(bào)要件、辦理流程、辦理時(shí)限及咨詢電話，通過河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)駐馬店分廳、市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市民中心等多渠道展示，使企業(yè)和群眾查詢、辦理一步到位，實(shí)現(xiàn)了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”。
在市民中心設(shè)立“一件事一次辦”綜合受理窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一收件”和免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)等制度，由“一件事”窗口工作人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)申請材料收件、網(wǎng)上遞交材料預(yù)審、導(dǎo)辦服務(wù)。
圍繞全面推行“一件事一次辦”，市大數(shù)據(jù)管理局還將繼續(xù)精耕細(xì)作政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，聚焦群眾身邊的關(guān)鍵小事，改到群眾心坎里、企業(yè)實(shí)際處，為企業(yè)和群眾辦事提供更多套餐式、主題式集成服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。套餐表單正次第推出，讓改革不斷延伸擴(kuò)面，服務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展。
