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“服務(wù)管家全程幫辦，讓我在報裝當天就用上了天然氣，為我的新店開張贏得了時間，節(jié)約了成本，真是太感謝你們了。” 驛城區(qū)牛默魔餐飲店的老板高興地對河南省豫南燃氣有限公司（以下簡稱“豫南燃氣”）的工作人員說。

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟最為活躍的組成部分，豫南燃氣對小微商戶用氣的堵點、難點、痛點積極作為，制定中心城區(qū)“瓶改管”工作實施方案，推出分段優(yōu)惠、一口價套餐基礎(chǔ)上不低于10%優(yōu)惠等政策，切實有效降低小微企業(yè)用氣成本。

在了解到牛默魔餐飲店的用氣需求后，豫南燃氣一對一服務(wù)管家第一時間組織相關(guān)部門上門進行前置服務(wù)，采集用戶信息，減少了工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和用戶等待時間。設(shè)計人員根據(jù)豫南燃氣小型用氣報裝項目工程標準化圖集，快速確定用氣方案并組織材料進場施工。5月15日中午，牛默魔餐飲店申請用氣，服務(wù)管家立即上門為用戶代辦報裝，并對室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行調(diào)試驗收，在用戶申請用氣當天即實現(xiàn)通氣點火，紅線外燃氣工程未收取任何費用，實現(xiàn)用戶足不出戶就能使用天然氣，展現(xiàn)了豫南燃氣用氣報裝的便民、惠民、利民效果。

近年來，豫南燃氣積極貫徹落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境文件精神和決策部署，推出一系列用氣營商環(huán)境優(yōu)化措施，進一步拓寬線上服務(wù)渠道，推行燃氣業(yè)務(wù)“碼”上辦，及時響應(yīng)用戶需求，減少用戶等待時間；同時，樹牢“用心、盡心、至真、至誠”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化“零申請”“零資料”“零費用”“零跑腿”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的“四零一優(yōu)”服務(wù)模式，由服務(wù)管家主動上門提供“一對一”免費咨詢及用氣安全指導，助力用氣營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

未來，豫南燃氣將持續(xù)以貼心服務(wù)助力小微企業(yè)發(fā)展，切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平，最大限度地滿足用戶的用氣需求，提供更優(yōu)質(zhì)、快速、精準、便捷的燃氣服務(wù)，不斷提高用戶的獲得感與體驗感。

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