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石新宇

后騰清一擔(dān)任松下公司經(jīng)理時(shí)，車間曾發(fā)生火災(zāi)。他十分恐慌，認(rèn)為不被革職也要被降級(jí)，但松下幸之助只是對(duì)他說(shuō)了句“好好干吧”就了事了。以往，即使打電話的方式不對(duì)，松下也會(huì)對(duì)他嚴(yán)厲斥責(zé)，這一次為什么會(huì)這樣寬容？

松下幸之助是世界知名的日本松下公司的創(chuàng)始人，他經(jīng)營(yíng)技巧高超，管理方法先進(jìn)，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”?；馂?zāi)發(fā)生后，松下對(duì)后騰清一的態(tài)度并不是姑息遷就，而是巧妙地抓住了人的心理。松下認(rèn)為：一個(gè)人犯小錯(cuò)誤，大多都會(huì)因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)重后果而不太在意，為了讓他引以為戒，需要嚴(yán)厲批評(píng)；一個(gè)人犯了大錯(cuò)誤后，只要不是傻瓜誰(shuí)會(huì)都自省，那就沒(méi)必要嚴(yán)厲批評(píng)了。后騰清一原是三洋公司的副董事長(zhǎng)，后主動(dòng)投奔松下，火災(zāi)發(fā)生后沒(méi)有受到懲罰，自然會(huì)心懷愧疚，對(duì)松下自然會(huì)更加忠心。如果松下在這件事上大為光火，已有的損失無(wú)法挽回，恐怕還會(huì)失去后騰這個(gè)人，那就是失上加失?，F(xiàn)在好了，他以對(duì)后騰的寬容換來(lái)了后騰加倍努力工作，這就是有失有得。

對(duì)犯錯(cuò)誤的人給予批評(píng)，一般的做法是，小錯(cuò)誤小批評(píng)，大錯(cuò)誤大批評(píng)。這種做法被廣為采用，也被廣為接受。松下反其道而行之，決不是他只善于洞悉市場(chǎng)，不懂得批評(píng)的藝術(shù)，而是他能夠洞察人心，深諳御人之道和批評(píng)的藝術(shù)。小錯(cuò)誤往往因?yàn)榈粢暂p心，事后往往不在乎，給予大批評(píng)是讓他有“一朝被蛇咬”的感覺(jué)，從而“十年怕井繩”，避免下次再犯。大錯(cuò)誤往往因?yàn)榭紤]不周，事后往往很內(nèi)疚，本身已經(jīng)有了“十年怕井繩”的警惕，再給予大批評(píng)無(wú)異于傷口上撒鹽，給予小批評(píng)則體現(xiàn)了情感關(guān)懷。

工作和生活中的很多事情，都是矛盾的綜合體。干工作要有熱情，熱情過(guò)高要注意適當(dāng)控制；肚子餓了要盡快進(jìn)食，進(jìn)食又不能吃得太多太飽。也就是說(shuō)，處理什么事情都要張弛有度不偏不倚。批評(píng)人也是如此，批評(píng)的目的不是泄私憤不是挖苦諷刺侮辱人，而是為了避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。當(dāng)犯錯(cuò)誤的人不能引以為戒時(shí)要大批評(píng)，反之就沒(méi)必要大動(dòng)肝火了。松下幸之助敏銳地把握市場(chǎng)的能力令人佩服，他批評(píng)人時(shí)恰當(dāng)?shù)匕盐铡按蟆迸c“小”的藝術(shù)同樣令人佩服。

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