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以群眾需求為著力點(diǎn)擴(kuò)展車管服務(wù)空間

駐馬店市交警支隊(duì)車管所打造車管服務(wù)品牌

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 蘇艷艷）今年以來(lái)，駐馬店市公安局交警支隊(duì)車管所堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，扎實(shí)踐行“靠前一步、主動(dòng)作為”的工作理念，勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干，不斷完善車管服務(wù)設(shè)施，大力提升精細(xì)化工作水平，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)得到了顯著提升，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。

一是在車管業(yè)務(wù)大廳增設(shè)自助查詢機(jī)、選號(hào)機(jī)等便民設(shè)備，并指派專人為群眾提供咨詢和指引服務(wù)，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)幫助，進(jìn)一步提升精細(xì)化、智能化水平；持續(xù)推行“延時(shí)辦理”和“當(dāng)日辦結(jié)制”，并在車管大廳內(nèi)專門設(shè)置“辦不成事”反映窗口，及時(shí)受理群眾反映的“疑難雜癥”，真正落實(shí)好“最多跑一次”工作模式，高效地為辦事群眾提供快速、便捷的服務(wù)。

二是通過(guò)在車管大廳、市民中心、郵政等部門擺放宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、安排值日警官、義務(wù)導(dǎo)辦員等多種形式，開(kāi)展面對(duì)面宣傳、講解日常車駕管業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的注意事項(xiàng)，指導(dǎo)群眾在 “交管12123”手機(jī)APP服務(wù)平臺(tái)上申請(qǐng)車管業(yè)務(wù)的操作流程，不斷提高群眾對(duì)車管業(yè)務(wù)的知曉率和交管12123的使用率，方便群眾足不出戶辦理車管業(yè)務(wù)。截止目前，共辦理“交管12123”車駕管業(yè)務(wù)296062筆，去年同期辦理264670,同比增長(zhǎng)12%。

三是開(kāi)展全方位、立體化的宣傳，積極營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。通過(guò)在車管所進(jìn)出口道路兩側(cè)、查驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)大廳、停車場(chǎng)等區(qū)域懸掛打擊非法中介橫幅、粘貼標(biāo)語(yǔ)等方式，提醒來(lái)往辦事群眾提高警惕，防范非法中介行騙，并依托“雙微一抖”、廣播電臺(tái)等新聞媒體積極向社會(huì)公眾宣傳車管業(yè)務(wù)相關(guān)政策和便民舉措，定期組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)駐馬店交通廣播“97.2會(huì)客廳”直播間，和群眾零距離地對(duì)公安交管優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新政策進(jìn)行宣傳、解讀。

“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”。 通過(guò)這一系列措施不斷滿足群眾需求，拉近與群眾的距離，讓群眾感受到溫暖、舒心。駐馬店市公安局交警支隊(duì)車管所將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，以高度的責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)持續(xù)深化“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，為駐馬店市經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)車管力量。

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