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駐馬店網(wǎng)訊(記者 萬華翼 通訊員馬賽男 郭炳麟)8月28日,國網(wǎng)遂平縣供電公司營銷部專業(yè)人員再次來到河南惠強(qiáng)新能源材料科技股份有限公司,就企業(yè)的服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)了解和深入溝通,向客戶傳達(dá)了當(dāng)前的服務(wù)政策,并就客戶提出的電量電費(fèi)等咨詢和問題進(jìn)行政策解讀和技術(shù)指導(dǎo),幫助客戶解決實(shí)際問題。
據(jù)悉,為持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,更好的服務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,國網(wǎng)遂平縣供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),常態(tài)化開展“萬人肋萬企”活動(dòng)。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別到各自包聯(lián)企業(yè)上門走訪,與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面溝通,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況及需求。針對企業(yè)訴求,該公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),對企業(yè)存在的各類用電難題進(jìn)行逐項(xiàng)研究,分層分類解決。同時(shí)該公司建立企業(yè)問題專人對接、交辦及反饋機(jī)制,確保問題得到全部辦結(jié),通過主動(dòng)走訪、問需獻(xiàn)策,精準(zhǔn)服務(wù),為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。今年以來,該公司累計(jì)為企業(yè)解決涉電問題23項(xiàng),內(nèi)容包括企業(yè)電費(fèi)電價(jià)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電、供電可靠性提升等。
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